Preguntas Frecuentes (FAQs)
VENTA
¿Cuál es la garantía de mis productos?
Todos los productos que vendemos cuentan con garantía, tanto legal, como de fabrica. Para mas información, visitar apartado Políticas de garantía
¿Cuentan con despacho fuera de Santiago y fuera de Chile?
Dentro del país, realizamos despacho a todo Chile a través de las agencias de encomienda correspondientes. El envío debe ser cancelado al momento de recibir/retirar el equipo.
Para ventas fuera de Chile, por favor contactar con alguno de nuestros ejecutivos.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
Primero, recomendamos contactarnos para revisar el stock del producto que te interese. De no existir stock, alguno de nuestros ejecutivos le informará sobre los tiempos de entrega.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos transferencia electronica y contamos con servicio de Webpay en linea para pagar con tarjeta de débito y crédito. Por favor, contactar con nuestros ejecutivos
INSTALACIÓN
¿Necesito algún eléctrico especialista para instalar mi equipo?
No. Nuestras luminarias cuentan con un diseño compacto Todo en uno, por lo que simplemente debe montar su luminaria donde desee. Una vez montada, solo encienda y ya estará listo!
¿Dónde puedo instalar mi luminaria?
Nuestras luminarias están diseñadas para ser instaladas en postes y en muros.
¿Cuáles son las consideraciones que debo tener al momento de la instalación?
- Preocuparse de instalar en un lugar donde pueda recibir la radiación solar de forma directa.
- Tomar en cuenta que la luminaria debe tener alrededor de 5 horas de sol fuerte.
- Se recomienda que el panel fotovoltaico de la luminaria quede mirando al norte para obtener una radiación de este a oeste (del amanecer al atardecer). De no ser posible, preferir el este, ya que generalmente en las mañanas se aprovecha mejor el sol.
- En caso de tener un panel ajustable, se recomienda una inclinación de 30º cuando se encuentre mirando al norte. Si se encuentra mirando en otra dirección, el ajuste variará según corresponda.
EQUIPOS
¿Las luminarias incluyen el poste?
No. Sin embargo, podemos contactarlos con empresas que fabrican e instalan postes en Santiago.
¿Cuántas horas dura encendida mi luminaria?
Las horas de funcionamiento continuo varían según modelo (y potencia). Dicho lo anterior, todas nuestras luminarias logran un mínimo de 12-14 horas de descarga, con una carga de 5-6 horas de luz solar.
¿Funcionan de forma óptima en invierno?
Las luminarias están diseñadas para utilizar la radiación solar y almacenarla en sus baterías. Por lo que funcionarán incluso de 2-3 días con la energía almacenada. Dicho lo anterior, es importante señalar que las luminarias necesitan un mínimo de energía almacenada para encender, por lo que en periodos extremos –cuando no haya luz solar por varios días nublados (más de 2-3 días nublados seguidos)– puede que el desempeño de su luminaria se vea afectado. Siempre es importante saber que esto puede suceder durante algunos días de invierno.
¿Puedo comparar 15W solar con mi ampolleta de 15W convencional?
No. Nuestras luminarias cuentan con una tecnología muchos más eficiente que una luminaria convencional. Esto quiere decir que nuestras luminarias iluminan mucho más por watt que una ampolleta convencional (entregan más lúmenes por watt). Como regla base, nuestra tecnología es equivalente de un 1.5 a 2 veces los watts de una ampolleta convencional.
¿Se pueden cambiar los componentes de mi luminaria?
Nuestros equipos cuentan con un diseño innovador con todos los componentes integrados. Cada uno de estos componentes puede ser factible de cambio y servicio postventa con repuestos originales de fábrica.
